Справочник клиента

1. Мы понимаем что самый важный ресурс - время, и будем делать все возможное для того, чтобы использовать его максимально эффективно.
2. Мы убираем из общения следующие слова и понятия:
   • я это(все) знаю - чтобы мыть максимально открытым к новой информации и знаниям по формуле: (ваша потребность + наш опыт)открытость = лучшее решение;
   • проблема - и заменяем его любым другим, направленным на решение, например: задача, ситуация, особенность, вызов и т.д.;
   • виноват кто-то другой, но не я - так как очень важно честно признавать свои ошибки и фокусироваться на решении задач, а не поиске виновных;
   • я думал что это понятно - понимая, что каждый из нас может воспринимать разные ситуации и задачи по своему и очень важно получать подтверждение понимания своих требований и слов другой стороной.
3. Мы осознаем что главное - результат, который на 50% зависит от каждой из сторон и постоянно:
   • признаем свои ошибки, чтобы максимально оперативно исправлять их (чем больше ошибок - тем ближе идеал);
   • своевременно выполняем взятые на себя обязательства (домашние задания, сроки выполнения и качество сотрудничества);
   • не отменяем рабочие встречи без весомых причин (форс-мажор) и несем ответственность в случае систематической отмены;
4. Мы работаем честно и не пытаемся:
   • перекладывать ответственность на других;
   • искать причины и отговорки, а говорим все как есть;
   • предоставлять друг-другу всю необходимую информацию и искренне делиться опытом в рамках отведенного времени.
5. Мы у уважением относимся к труду и репутации друг-друга, понимая что:
   • время имеет свою цену;
   • любой недочет/ошибка и доработка - очередной шаг, который приближает нас к успеху;
   • любая доработка - стоит денег

И только согласившись со всем вышеизложенным мы готовы начинать совместную работу.